Livraison & Retours
📦 Livraison
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Zone de livraison :
- France métropolitaine (nous contacter pour les DOM-TOM)
- International : prix calculé en fonction du pays de livraison
- Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après expédition en FR métropolitaine et jusqu'à 15 jours à l'international.
- Transporteurs : La Poste, Colissimo.
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Frais de livraison :
- 5€ en France métropolitaine
- Offert dès 50€ d'achats en France Métropolitaine
- 5€ en France métropolitaine
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🔄 Retours & Échanges
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- Délai de rétractation : 14 jours après réception de la commande
- Conditions : Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine
- Frais de retour : À la charge du client sauf erreur de notre part
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou consommables entamés (ex : sachet de matcha déjà utilisé).
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💸 Remboursements
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