Livraison & Retours

📦 Livraison

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin depuis notre entrepôt en France.

  • Zone de livraison :
    • France métropolitaine (nous contacter pour les DOM-TOM)
    • International : prix calculé en fonction du pays de livraison
  • Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
  • Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après expédition en FR métropolitaine et jusqu'à 15 jours à l'international.
  • Transporteurs : La Poste, Colissimo.
  • Frais de livraison :
    • 5€ en France métropolitaine
    • Offert dès 50€ d'achats en France Métropolitaine

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

🔄 Retours & Échanges

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci !

  • Délai de rétractation : 14 jours après réception de la commande
  • Conditions : Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine
  • Frais de retour : À la charge du client sauf erreur de notre part

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou consommables entamés (ex : sachet de matcha déjà utilisé).

Pour initier un retour ou signaler un problème, écrivez-nous à hello@matcha-paris.fr avec votre numéro de commande.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

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